الخريطة الاستراتيجية عبارة عن اداة تمكن المنظمة الحكومية من توصيف استراتيجيتها من خلال سلسلة مترابطة من المسببات والنتائج. كلنا يعلم الحجم الكبير لمعظم الخطط الاستراتيجية التي يتم صياغتها والتي في الغالب لن يقرأها احد، بالاضافة الى وجود تناقضات و تكرار فيها نظراً لمشاركة عدة فرق عمل لانجازها. من هذا المنطلق نجد ان الخريطة الاستراتيجية تساعد جميع من في المنظمة على فهم التوجهات الاستراتيجية.
الخريطة الاستراتيجية تربط الاهداف في الاربع مجالات الرئيسة (المالي - الكوادر والقدرات – العمليات الداخلية – العملاء) بحيث تشكل منظومة من الاسباب والمؤثرات. الخريطة الاستراتيجية تخبرنا بأنه عند تحقيق الاهداف الموضوعة في المجال المالي فإن اثرها سيؤدي الى تحقيق الاهداف الموضوعة للكوادر والقدرات في المنظمة وتطبيق القيم. مع تطور الكوادر والقدرات من خلال تحقيق الاهداف المرجوه فإن ذلك سيساعد على تطوير العمليات الداخلية والقدرة على تنفيذها بشكل متميز وتحقيق الاهداف المرجوة منها. تحقيق اهداف المنظمة في العمليات الداخلية والكوادر والقدرات سيساعد المنظمة للوصول الى خدمة متميزة للعملاء وتحقيق اهداف المنظمة في خدمة العملاء ومن ثم تحقيق رسالة المنظمة. يمكن توضيح الخريطة الاستراتيجية للمنظمات الحكومية من خلال الشكل التالي:
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق