‏إظهار الرسائل ذات التسميات الادارة. إظهار كافة الرسائل
‏إظهار الرسائل ذات التسميات الادارة. إظهار كافة الرسائل

الجمعة، أكتوبر ٢٣، ٢٠٠٩

المدير الغبي

بحثت عن تعريف للغباء ووجدته في ويكيبديا الموسوعة الحرة بأنه مرض يوصف بأنه ضعف الذكاء ، وضعف في القدره على التعلم ، ويقاس باختبارات الذكاء ، الغباء أيضا يشمل الشخص الأبله والمعتوه (http://ar.wikipedia.org/wiki/غباء).

يتصف المدير الغبي باللاعقلانيه، فهو شخص عاجز وغير قادر على فهم المعلومات بشكل صحيح ليتخذ القرارات. وهو شخص لا يستطيع مواجهة الموظفين الاذكياء لانه سيفتضح امره من خلال مناقشاته الغبية. وعندما تجامل مديرا غبيا، فهذا يجعلك تقبل ما لا تقتنع به، بل ما لا تعترف به أصلاً.

يقول الفراهيدي رحمة الله عليه
الناس أربعة نفر:
  1. رجل يعلم ويعلم انه يعلم فذلك العالم فأتبعوه.
  2. ورجل يعلم ولا يعلم انه يعلم فذلك النائم فأيقضوه.
  3. ورجل لا يعلم ويعلم انه لا يعلم فذلك الراغب في العلم فعلموه.
  4. ورجل لا يعلم ولا يعلم انه لا يعلم فذلك الجاهل فأجتنبوه.
النوع الرابع هو المدير الغبي ونقول "مدير لا يعلم ولا يعلم انه لا يعلم فذلك المدير الغبي فاضربوه"

"عندما تصبح سمعة الرؤساء الموصوفة بالغباء على كل لسان، ويصبح الوضع كأنه أمر مألوف أو عادي، فإنه يمضي وقت طويل قبل أن تحل بهؤلاء قارعة. أما لو أن الموظفين لم يستكينوا، ولم يألفوا ذلك الغباء، أو يتعايشو معه، وأشاروا إلى مواطن الخلل بسرعة، لكان الأمر عل العكس من ذلك، ولحصل أولئك الموظفين الذين توجهوا بالانتقاد على ترفيع. أما إذا اعتبر الموظفون أغبياء، أو نظر إليهم كذلك، فإنهم في الغالب يفصلون من العمل."
من كتاب "When Smart People Work For Dumb Bosses"

لذا لا تخشى المدير الغبي حتى لا تحل بك مصيبة وواجهة بمواطن الخلل والقصور في العمل ولا تسايره في تصرفاته الغبية.

هل لديك تجربة مع مدير غبي؟ شاركنا فيها

الجمعة، أكتوبر ٢٤، ٢٠٠٨

صوامع الغلال في المنظمات

ما علاقة صوامع الغلال بالمنظمات وبيئة العمل فيها؟ هل شاهدتم صوامع الغلال في مزارع القمح؟ هيكل اسطواني طويل يستخدم لتخزين الحبوب. للاسف، الوحدات الادارية مثل الصوامع تعمل بمعزل عن الاخرى وتخلق نظرة داخلية فقط للمهام والاجراءات بدون اي مشاركة خارجية. هذا التحيز الداخلي يوجه الاعمال والاولويات نحو احتياجات وتصور الفريق في الوحدة الادارية دون النظرة الخارجية التي تخدم المنظمة ككل.



النظرة الافقية للعمليات الداخلية تلزم التخلص من هذه الصوامع والانحياز لها والنظر بعين الاعتبار لما يخدم العميل. التخلص من الصوامع امر ليس بالسهل فطبيعة الافراد الانحياز الى مجموعات عمل كنوع من الانتماء والشعور بالامان. الانتماء الى صومعة يعزز تبادل الاتهامات بين الوحدات الادارية. كم مرة سمعت احدهم يقول: "لا نستطيع ان ننجز عملنا حتى ينتهون من عملهم".

للاسف الهياكل التنظيمية تعزز الانقسامات وتخلق بيئة "نحن" و "هم" وهي بيئة مدمرة وتعزز السلوكيات التخريبية. وقد رأيت حالات كثيرة عندما يقوم مدير إدارة بالتخريب على مدير إدارة اخر مما يؤدي الى سوء العلاقة بين العميل والمنظمة. للاسف هذه التصرفات نادرا ما يتم الاعتراف بها وعلاجها من خلال تعزيز العمل بروح الفريق، وهذا يتطلب المثابرة والاتساق وحسن النية.

الأربعاء، سبتمبر ٠٣، ٢٠٠٨

الفشل في التخطيط آم التخطيط للفشل

التخطيط للمشاريع يتطلب الكثير من الجهد والالتزام. انه من السهل عدم التخطيط والبدء بالتنفيذ ما لم يطلب احدهم خطة للمشروع. التخطيط لمشاريع تقنية المعلومات يتطلب وجود الفكر والخبرة والتركيز على ما هو مطلوب تنفيذة ولماذا يتم تنفيذة. معظم مشاريع تقنية المعلومات تنفذ بدون خطط مما يضعها مشاريع فشل. فهي من البداية مشاريع لا هدف واضح لها تنفذ بلا فائدة للمستفيد منها.
عملية التخطيط تتطلب المبادرة في التفكير ومعرفة جميع الحقائق عن المشروع والمستفيدين منه والمؤثرين فيه قبل البدء بالتنفيذ لضمان النجاح في التنفيذ وكذلك نجاح المشروع في تحقيق الاهداف الاستراتيجية للمستفيدين.
من السهل جدا العمل حسب المواقف والمشاكل التي تطرأ كل يوم بدلاً من التخطيط وبناء الاستراتيجيات. وهذا هو الواقع في مجال تقنية المعلومات لاننا نتعامل مع العديد من المشاكل والمسائل التي يتطلب علاجها كل يوم. لكن بناء خطة فعالة للتعامل مع مصادر هذه المشاكل اليومية والغائها سيساعد مدير إدارة تقنية المعلومات على العمل بشكل فعال واستراتيجي بدلا من عملية اطفاء الحرائق اليومية.
مدراء تقنية المعلومات المتميزون هم اولئك الذين يقومون بالتخطيط الاستراتيجي وكذلك التخطيط للمشاريع المرتبطة باهداف استراتيجية. فهم لا يقومون بتنفيذ مشاريع لاجل وجود تقنية حديثة بل ما يخدم الاهداف الاستراتيجية للمنظمة والمستفيدين من الخدمات المقدمة. حقيقة ثابتة وهي ان من يفشل في التخطيط يفشل في التنفيذ ولا يحقق اي اهداف. فإن اردت ان تنجح كمدير تقنية معلومات فتعلم التخطيط.

الخميس، أغسطس ١٤، ٢٠٠٨

كتاب فن الحرب

كتاب فن الحرب من تأليف الصيني سون نزو قبل الفي عام، وهو من المخطوطات النادرة بقيت معظم النصائح الواردة فيه صالحة للتطبيق الى اليوم. الكتاب رائع والنصائح الموجودة يمكن تطبيقها في العمل الاداري والتخطيط الاستراتيجي. الكتاب ينقسم الى 13 فصل هي:
  1. وضع الخطط
  2. شن الحرب
  3. الهجوم بالخداع
  4. المناورات التكتيكية
  5. استخدام الطاقة
  6. نقاط الضعف والقوة
  7. المناورة
  8. تنوع التكتيكات الحربية
  9. تحركات الجيش
  10. التضاريس
  11. الحالات التسعة
  12. الهجوم بالنار
  13. استعمال الجواسيس

يوجد العديد من الترجمات للعربية لكن افضلها ترجمة الاستاذ رؤوف شبايك ويمكن الحصول على نسخة من مدونته الرائعة "مدونة شبايك".

كما يمكن الحصول على المزيد من المعلومات عن الكتاب من موسوعة ويكيبيديا باللغة العربية و اللغة الانجليزية


الأحد، يوليو ٢٠، ٢٠٠٨

الشراكة في العمل


دائما مانتكلم عن الشراكة في العمل بين المدير والموظف وبين الشركات وبين القطاع الحكومي والخاص، ولكن ما معنى الشراكة؟

بحثت في الانترنت وعدة مراجع ووجدت ان الشراكة تعرف بالخصائص التالية:
  • اتفاق بين طرفين أو أكثر.
  • هدف مشترك أو أكثر.
  • أعمال مشتركة مطلوب انجازها من قبل كل كل طرف.
  • مصالح مشتركة لكل طرف.
  • تعاقد بين الأطراف.
  • اختلاف المصالح والدوافع لكل طرف.
لكن هناك صورة رائعة للشراكة تتمثل في الحديث القدسي التالي:

عن أبي هريرة - رضي الله عنه - قال : قال النبي - صلى الله عليه وسلم - : يقول الله تعالى : (أنا عند ظن عبدي بي، وأنا معه إذا ذكرني، فإن ذكرني في نفسه ذكرته في نفسي، وإن ذكرني في ملإ ذكرته في ملإ خير منهم، وإن تقرب إلي بشبر تقربت إليه ذراعا، وإن تقرب إلي ذراعا تقربت إليه باعا، وإن أتاني يمشي أتيته هرولة). رواه البخاري و مسلم

هذه الصورة الرائعة للشراكة والتي تتمثل ببساطة في حسن الظن بين أي طرفين تؤدي الى حل العديد من المشاكل وتحسين بيئة العمل. لو فكر الموظف قليلا وأحسن الظن وسعى وتقدم خطوات في العمل لتقدمت اليه إدارته بخطوات نحوه بينما لو تراجع فلا يتوقع أن ادارته ستتقدم نحوه وفي النهاية سيخسر هو فقط.

الجمعة، يونيو ١٣، ٢٠٠٨

لا تبحث عن الحل تحت ضوء مصباح الشارع

هل سمعت قصة الرجل الذي كان عائدا لبيته في وقت متأخر من الليل ووجد جاره يلف ويدور تحت ضوء مصباح الشارع، فسأله عن ماذا يبحث. فأجابه الجار بأن مفتاح البيت وقع منه وهو يبحث عنه، فأخذ يبحث معه. بعد نصف ساعة، سأله كيف اضاع المفتاح. فذكر له الجار بانه عندما وصل الى باب بيته اخرج المفتاح فوقع منه، فأخذ يبحث عن المفتاح ولأن الكهرباء مقطوعة في البيت ولا يوجد اضاءة عند الباب قرر ان يبحث عنه تحت ضوء مصباح الشارع. للاسف هكذا تتصرف معظم المنظمات سواء حكومية او خاصة، تترك المكان المفترض لايجاد الحل لمشاكل العمل ويذهبون الى مصباح الشارع البعيد ليبحثوا تحت ضوئه.
من منا لم يسمع العبارات التالية من احد المسئولين "لو تم تركيب نظام الحاسب الآلي لحلت جميع مشاكلنا" أو "سنستطيع تقديم خدمة افضل للعملاء عند تركيب نظام خدمة العملاء". هولاء الذين يعتقدون ان حل مشاكلهم ستتم مباشرة من خلال انظمة الحاسب الآلي هم كمن يبحث عن المفتاح تحت ضوء مصباح الشارع. انظمة الحاسب الآلي ليست الحل الذي تبحون عنه بل اداة من ادوات الحل مثلها مثل القلم، فاقتناء الف قلم لن يعلمك الكتابة.
اذا علينا ان نبحث عن الحل لمشاكل العمل في المكان الصحيح والاستعانة بالادوات المناسبة مثلما علينا ان نبحث عن المفتاح في المكان الصحيح تحت الباب ويمكننا الاستعانة بمصباح يدوي. لكن الاصل ان لا نتأخر في تسديد فاتورة الكهرباء ثم نقع في مشاكل اخرى. فتراكم مشاكل العمل الاداري بدون حلها مباشرة ستؤدي لمشاكل اكبر تجعلنا نبحث عن الحلول في المكان الخطأ.

الخميس، يونيو ١٢، ٢٠٠٨

الرشاقة الادارية

عندما تبحث عن تعريف الرشاقة في الانترنت، ستجد الاف المواقع التي تتحدث عن الرشاقة الجسدية ومنها هذا التعريف "الرشاقة مفهوم يعبر عن قدرة الفرد على الأداء الحركي الذي يتميز بالتوافق والقدرة على سرعة تعديل الأداء الحركي بصورة تتناسب مع متطلبات المواقف المتغيرة". لكن ما هي الرشاقة الادارية؟ الرشاقة الإدارية هي قدرة المنظمة على الأداء الإداري الذي يتميز بسرعة الاستجابة وسرعة تعديل اسلوب العمل بصورة تتناسب مع متطلبات التغيير.
وللرشاقة الإدارية مجموعة من الخصائص تتماثل مع خصائص الرشاقة الجسدية المتمثلة في بنية الجسم والقوة العضلية وقدرة التحمل والمرونة. المنظمات يجب ان تكون بنيتها الهيكلية والادارية قوية ولا تحتوي على الشحوم التي لا فائدة منها بل تحتوي على العضل القوي الذي يمثل الموظفين المؤهلين وتطوير قدراتهم وتدريبهم مثلما يكتسب الجسم القوة العضلية من خلال التدريب والممارسة الرياضية المناسبة كالمشي والهرولة والسباحة لزيادة قدرة التحمل العضلية. المنظمات لديها القدرة لتنفيذ اعمال وخدمات تتناسب وقدرة موظفيها وادواتها على تحمل تنفيذ العمل. فكما الجسم لديه قدرة تحمل قلبية وتنفسية للقيام باعمل ونشاطات، كذلك المنظمات لديها قدرة تحمل قلبيه وتنفسيه تتمثل في الوحدات الادارية المساندة والقدرات التقنية التي يمكن ان تتحمل تقديم خدمات معينه.
تعرف مرونة الجسم حسب المراجع بانها مجموعة من الحركات حول مفصل والقدرة على بسط العضلات والاربطة. وكلما زادت مرونة الجسم ساعد ذلك على الوقاية من الإصابات. كذلك بالنسبة للمرونة في المنظمات التي تتمثل بسهولة العمل والتجاوب بين الوحدات الادارية. ولا تتأتى المرونة الادارية الا من خلال اجراءات عمل قوية تربط بين الوحدات الادارية بشكل مرن والتدريب والتحسين المستمر للموظفين في العمل مثلما يتطلب الجسم الكثير من التدريب حتى يكون مرنا.
الصفات السابقة في الرشاقة الادارية تساعد المنظمات على التجاوب السريع للمتغيرات مما يمكنها للبقاء والاستمرار في العمل أو ترهلت بالشحوم وضعف العضلات مما يؤدي لفشلها في التجاوب للمتغيرات.